アサーティブコミュニケーション
アサーティブコミュニケーションとは、相手の気持ちも尊重しながら、自分の感情や要望を、誠実・率直・対等に表現することができるようになる為のコミュニケーションスキルです。
良好な人間関係を築き、プロジェクトを成功に導くスキルとしても注目されています。
お互いを尊重し合いながら自己主張できる組織をづくり、人間関係を円滑にし、組織の生産性を上げる心理的安全の実現を目指します。
注目される背景
- お互いにより良い関係を築いていくために、どのような仕組みを作っていけば良いか頭を悩ませている人が増えている。
- 価値観やライフスタイルの多様化が進み、自分と異なる価値観の人と接する機会が増え、人材育成や部下のマネジメント等の課題に苦慮している。
- 対人関連でストレスを溜め込みやすくなっている。
- 社会全体がパワーハラスメント・カスタマーハラスメントなど、多様なハラスメント防止に注力している。
3つの自己主張
アサーティブでない自己主張から「アサーティブな自己主張」へ
| 自 己 主 張 | 攻撃的 | 相手を抑えて、自分の気持ちや要望を一方的に言い、押し付ける。 |
| 受身的 | 相手の気持ちを考えすぎるあまりに、自分の気持ちを伝えられない。 | |
| 作為的 | 相手を言葉で攻撃せず、態度で伝えたり、間接的に相手が困る攻撃をする。 |
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4つの思考
| 誠実 | 率直 |
| 対等 | 自己責任 |